Deutsch
Čeština
Dutch
English
Lietuva
Latvija
Formularz reklamacji
Produkt jest uszkodzony lub wadliwy? Zgłoś reklamację przez formularz poniżej.
24 godziny
tyle zwykle trwa rozpatrzenie reklamacji (maksymalnie 14 dni)
ok. 5 dni
do nowego produktu lub zwrotu pieniędzy (maksymalnie 14 dni)
7 dni
na protokół szkody, gdy uszkodzenia nie było widać przy odbiorze
Jak zgłosić reklamację
Krok 1
Wypełnij formularz
Podaj numer zamówienia, swoje dane, powód reklamacji i preferowany sposób jej rozwiązania.
Krok 2
Dołącz zdjęcia
Zrób zdjęcia reklamowanych produktów i ich etykiet. Przy uszkodzeniu w transporcie dołącz też protokół szkody.
Krok 3
Poczekaj na decyzję
Staramy się rozpatrzyć reklamację w ciągu 24 godzin. Maksymalny czas na rozpatrzenie to 14 dni.
Krok 4
Odeślij produkt, jeśli poprosimy
Gdy trzeba odebrać produkt, prześlemy list przewozowy do naklejenia na paczkę. Zabezpiecz ją i dołącz wypełniony, podpisany formularz reklamacji.
Uszkodzenie w transporcie
Przy odbiorze
Spisz z kurierem protokół szkody. W Paczkomacie wybierz na ekranie „reklamacja” i włóż paczkę z powrotem do skrytki.
Do 7 dni po doręczeniu
Jeśli uszkodzenia nie było widać od razu, masz 7 dni na protokół szkody. Aby wezwać kuriera, skontaktuj się z infolinią przewoźnika, który doręczył paczkę.
Chcesz odesłać paczkę samodzielnie?
MONDEX, Dział zwrotów i reklamacji
ul. Towarowa 17, 10-416 Olsztyn
ul. Towarowa 17, 10-416 Olsztyn
Centrum pomocy
Zakupy
Konto i korzyści
O MONDEX
Formularz reklamacji
DARMOWA DOSTAWA
OD 199 ZŁ W POLSCE30 DNI NA ZWROT
DARMOWY ZWROT DLA KONSUMENTÓWWYSYŁKA TEGO SAMEGO DNIA
ZAMÓW DO 12:00, DOSTAWA W 1-2 DNI ROBOCZE